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網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)觀點(diǎn)和整體思想才能將網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用好。有的企業(yè)認(rèn)為做了漂亮的企業(yè)網(wǎng)站，而且訪問量還不錯，就是網(wǎng)絡(luò)營銷;有的企業(yè)認(rèn)為做了百度或Google的推廣就是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)站營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這么簡單，需要我們提出整體解決方案。

整體解決方案可以從兩個方面來理解，一方面，從網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案本身來看，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是建設(shè)了漂亮的企業(yè)網(wǎng)站或進(jìn)行了搜索引擎的推廣，而是需要將企業(yè)網(wǎng)站、搜素引擎、博客、行業(yè)網(wǎng)站、即時通訊工具、電子郵件等各種平臺和工具緊密的結(jié)合起來，發(fā)揮系統(tǒng)的效應(yīng);另一方面，從企業(yè)整體來看，網(wǎng)絡(luò)營銷項目的實施是對企業(yè)傳統(tǒng)營銷的一個改進(jìn)和升級，因此要對公司的組織結(jié)構(gòu)、人員配置、管理模式、業(yè)務(wù)流程等各個方面進(jìn)行變革。

對企業(yè)來說，要真正的讓網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮作用，需要將各種推廣方法(如企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、博客、社區(qū)、論壇、行業(yè)網(wǎng)站、第三方電子商務(wù)平臺、SNS)，以及在線客戶溝通和客戶服務(wù)的工具(如網(wǎng)站商務(wù)通軟件、即時通訊工具、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人等)緊密的結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶溝通和客戶服務(wù)來樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌，達(dá)到營銷推廣的目的。推廣方法的選擇和搭配要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、人員配置、營銷目標(biāo)、營銷意識等進(jìn)行個性化的配置。例如通過在博客、社區(qū)、論壇和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息以后，就可以為企業(yè)網(wǎng)站增加高質(zhì)量的外部鏈接，從而能夠提高企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的表現(xiàn)和排名。而在這些平臺上發(fā)布的信息也能夠被潛在客戶通過搜索引擎搜到，增加了企業(yè)營銷信息在網(wǎng)絡(luò)上曝光的幾率，對樹立網(wǎng)絡(luò)品牌起到了很好的推動作用。進(jìn)行了以上的推廣，吸引來了訪客，要是不與訪客進(jìn)行溝通交流，不對訪客進(jìn)行跟蹤和分析，那前期的推廣就沒有起到任何實質(zhì)性的效果。所以在網(wǎng)絡(luò)推廣了以后，需要我們利用網(wǎng)站商務(wù)通、即時通訊工具、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)留言板等在線溝通工具與潛在客戶進(jìn)行溝通交流，深入了解他們的需求，從而將訪客轉(zhuǎn)化為真正的顧客。

所以網(wǎng)絡(luò)營銷項目除了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣外，還要與訪客進(jìn)行在線溝通，對訪客進(jìn)行跟蹤和回訪，只靠一種或幾種推廣方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的真正作用的，必須根據(jù)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀提出個性化的整體解決方案，這樣企業(yè)的投入才真正會有價值。

網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案在實施以后，將對企業(yè)整體產(chǎn)生變革性的影響，公司的組織結(jié)構(gòu)、人員配置、營銷計劃、營銷目標(biāo)、企業(yè)文化等都將隨著網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案的實施發(fā)生變化，企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員可能不再適用網(wǎng)絡(luò)營銷的需求，而對網(wǎng)絡(luò)營銷人員和技術(shù)人員的需求就顯得緊迫。這就要求企業(yè)管理層要有系統(tǒng)的思想，從公司整體上全盤考慮，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷和公司傳統(tǒng)營銷的有效結(jié)合，發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷需要整體解決方案才能真正發(fā)揮其作用，進(jìn)行了競價排名只能叫網(wǎng)絡(luò)推廣，用了在線QQ客服只能交在線客戶溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程。